Nie szanuj: znaczenie, przyczyny i sposoby rozwiązania

Nie szanuj: znaczenie, przyczyny i sposoby rozwiązania
16 marca 2021
Category: Konto Bankowe

Nie honoruj ​​kodów odrzucenia, które są powszechne w transakcjach kartami kredytowymi (szczególnie w handlu elektronicznym) i często są frustrująco niejasne. Sprzedawcy pozostają bez wielu informacji, co może być nieco denerwujące – zwłaszcza gdy stoisz przed klientem, który próbuje zapłacić.

Omówimy to, co oznacza kodeks honorowy, możliwe powody, dla których Twój system może je uruchamiać, i najlepszy sposób na rozwiązanie problemów.

Znaczenie „nie szanuj”

Zacznijmy od podstaw.

Co to nie znaczy honor?

Kody „Nie honoruj” wysyłane przez banki wydające karty, takie jak Chase, oznaczają, że bank klienta nie zweryfikuje transakcji i odmówi wysłania tokena autoryzacyjnego z powrotem do systemu.

Innymi słowy, bank klienta z jakiegoś powodu odmawia transakcji. Autoryzacja została odrzucona, co oznacza, że ​​żadne środki nie zostaną przelane i transakcja nie może zostać zakończona.

W porządku. Więc jeśli transakcja wróci jako Do Not Honor… dlaczego?

Możliwe przyczyny odrzucenia kodu karty kredytowej 05

Istnieje kilka głównych powodów, dla których uruchamiany jest kod Do Not Honor, z których niektóre oferują nieco większą przejrzystość niż inne:

  • Klient ma blokadę na swojej karcie.
  • Klient wielokrotnie odmawiał płatności na swojej karcie, więc została ona zablokowana, dopóki klient nie skontaktuje się z bankiem.
  • Prowadzisz działalność w innym kraju niż bank klienta.
  • Ta transakcja została z jakiegokolwiek powodu przechwycona przez system przeciwdziałania oszustwom banku wystawiającego. Może to być niezwykle duży zakup lub zakup złożony z kombinacji dziwnych czynników (późna noc, wiele zamówień w bliskiej odległości itp.)

Klient może po prostu nie mieć wystarczających środków.

Oto oferta. Czasami, gdy bank nie ma jasnego powodu, dla którego opłata jest odrzucana, wybiera „Do Not Honor” jako rodzaj odmowy typu catch-all. Jest to szczególnie finanso ważne w starszych systemach, które nie są tak aktualne, jak powinny. Jest to po prostu rodzaj domyślnego zasobnika, do którego docierają banki emitujące, gdy nie mogą być bardziej szczegółowe z wielu powodów.

A tylko dlatego, że karta została oznaczona jako Nie honoruj, nie oznacza, że ​​została oznaczona jako fałszywa. W rzeczywistości większość odrzuconych transakcji nie jest w ogóle związana z oszustwami i częściej jest związana z błędem klienta.

Oto, jak VISA to wyjaśnia:

Zdecydowana większość odrzuconych transakcji nie ma nic wspólnego z oszustwami. Zwykle mają dobry wynik ryzyka, ale są odrzucani z powodu znacznie bardziej podstawowych kontroli i sald. Analiza transakcji Visa dotycząca globalnych spadków w 2016 r. Wykazała, że ​​ponad 76% wszystkich globalnych wolumenów transakcji odrzuconych przez wydawców Visa jest oznaczonych jako „niewystarczające środki” lub „nie honoruj”. Ponadto około 8 miliardów USD odrzuconych kart, które nie są obecne, wynika z „wygasłej karty” – Via VISA

I kontynuuję…

Problem polega na tym, że w wielu przypadkach spadki te są wynikiem nieco arbitralnych decyzji dotyczących zezwoleń. Na przykład, posiadacz karty mógł przypadkowo znaleźć się po niewłaściwej stronie parametru autoryzacji (być może dlatego, że po nagłej fali wydatków nie przeszedł kontroli szybkości); być może zapomnieli poinformować emitenta, że ​​podróżują za granicę (i natknęli się na blok geograficzny); lub być może osiągnęli górną granicę swojego limitu kredytowego (mimo że mają dużo pieniędzy na koncie oszczędnościowym).

Innymi słowy, nie powinieneś zawsze oskarżać klienta o popełnienie błędu, ale są szanse, że jest to coś na ich końcu.

Więc co robisz, gdy jesteś w takiej sytuacji?

Co zrobić z transakcją kartą kredytową Do Not Honor

Dobrze. Jest kilka opcji. Zazwyczaj pracownicy próbują ponownie przeprowadzić transakcję, co jest uczciwe, ale prawdopodobnie nie będzie to miało większego wpływu na odmowy „nie honoruj”.

Zakładając, że to nie zadziała, oto podstawowe opcje:

  • Poproś klienta o skorzystanie z innej karty.
  • Poproś klienta, aby zadzwonił lub skontaktował się ze swoim bankiem i poinformował go o transakcji – szczególnie jeśli transakcja ma miejsce poza krajem, w którym znajduje się bank klienta.
  • Poproś klienta, aby odczekał kilka godzin i spróbował ponownie.

Poza tymi nie ma wielu innych opcji i niestety prawdopodobnie nigdy nie otrzymasz więcej informacji o tym, dlaczego ta transakcja uruchomiła kod Do Not Honor.

Korzystanie z automatyzacji w celu złagodzenia szkód typu Do Not Honor w biznesie eCommerce

Tylko dlatego, że transakcja wywołała zasadę Do Not Honor w transakcji online, nie oznacza, że ​​przychody muszą zostać utracone na zawsze. Jest kilka rzeczy, które możesz wbudować w swój system, aby zmniejszyć utracone przychody z powodu nieudanych transakcji:

  • Mieć automatyczne wiadomości e-mail dotyczące nieudanych transakcji, które zarówno powiadamiają potencjalnego nabywcę o niepowodzeniu, jak i o sposobach jego usunięcia.
  • Jeśli transakcja się nie powiedzie, wyślij do tych osób kupon dzień lub dwa po nieudanej transakcji z podobnym komunikatem.

To tylko draśnięcie, ale posiadanie kompleksowego systemu płatności, który działa dla Ciebie w każdej możliwej sytuacji klienta, jest bardzo ważne (szczególnie na dużą skalę).

W Tidal Commerce lubimy współpracować z mądrymi, pełnymi pasji przedsiębiorcami i ludźmi, którzy rozumieją wartość partnerstwa. Zapewniamy najlepsze usługi handlowe i pomoc w zakresie obciążeń zwrotnych firmom, które chcą inteligentnie się rozwijać.

Nasi sprzedawcy oszczędzają średnio 35%, przechodząc do nas, a my przyjrzymy się Twojemu wyciągowi za darmo, aby pokazać, ile możesz zaoszczędzić bez żadnych zobowiązań.

We use cookies to provide you with the best possible experience. By continuing, we will assume that you agree to our cookie policy